In diesem Bereich unserer Wissensdatenbank finden Sie Antworten zu Problemen und Hilfestellungen bei der Anwendung unserer Signatursoftware trustDesk (trustDesk basic, trustDesk professional und andere Editionen) inklusive der Bürgerkartenumgebung.

Weitere Informationen

Auf diesen Seiten finden Sie weitere Informationen zum Thema Hilfe und Antworten zu Problemen in trustDesk.

Fehler 2199: IssuerTemplate kann nicht aus dem Internet geladen werden

Bei dem Versuch die Personenbindung auszulesen kommt es zu der Fehlermeldung "Fehlercode 2199: Fehler in Personenbindung: IssuerTemplate kann nicht aus dem Internet geladen werden!"

Probleme bei der Signatur-Verifikation in PDF Dokumenten

Bei der Verifikation eines signierten PDF Dokumentes im Adobe Acrobat wird der Hinweis "Unterschrift ist ungültig" oder "Gültigkeit der Unterschrift ist unbekannt" angezeigt.

Firefox: 127.0.0.1 verwendet ein ungültiges Sicherheitszertifikat. / Dieser Verbindung wird nicht vertraut.

Bei dem Versuch über Firefox zu einer Bürgerkarten-Applikation zu Verbinden erscheint folgender Warnhinweis "127.0.0.1 verwendet ein ungültiges Sicherheitszertifikat. (Fehlercode: sec_error_untrusted_issuer)" oder ab Firefox 3.5 "Dieser Verbindung wird nicht vertraut"

trustDesk startet nicht korrekt oder bleibt "hängen"

Der trustDesk bleibt während dem Start auf dem Startbildschirm "hängen", oder stürzt während des Starts mit oder ohne Fehlermeldung ab.

Error 13 - Datei konnte nicht gelesen werden

Die Installation wird mit der Meldung "Error 13" unterbrochen.

Bitte stecken Sie Ihre Karte in den Kartenleser ein!

Beim Zugriff auf die eingelegte Signaturkarte erscheint der Hinweis "Bitte stecken Sie Ihre Karte in den Kartenleser ein!".

Buttons nicht sichtbar, Texte abgeschnitten

Bei der Darstellung von einzelnen Dialogen in trustDesk sind Texte abgeschnitten oder Buttons wie der "signieren" Botton nicht sichtbar.

Port 3495 kann nicht geöffnet werden

Beim Starten von trustDesk erscheint die Fehlermeldung 'Port 3495 kann nicht geöffnet werden'.

Fehler 1000 - Server Zertifikat nicht vertrauenswürdig

Bei der Verwendung der Bürgerkarten-Funktion von trustDesk tritt der Fehler auf "Fehler 1000 Das Server-Zertifikat ist leider nicht als vertrauenswürdig identifiziert".

Fehler 1000 - Es ist ein Problem bei der Internetverbindung aufgetreten

Bei der Verwendung der Bürgerkarten-Funktion von trustDesk tritt der Fehler auf "Fehler 1000 Es ist ein Problem bei der Internetverbindung aufgetreten. Bitte überprüfen Sie ggf. die Proxyeinstellungen des Securitylayer".

Fehler 2911 - Keine Personenbindung gefunden

Beim Aufruf einer E-Government Anwendung kann die Personenbindung nicht von der Karte gelesen werden. Es tritt der Fehler "2911: Es konnte keine Personenbindung gefunden werden" auf.